fbpx

Klantenservice

VOORWAARDEN RETOURNEREN

Mocht je niet geheel tevreden zijn, dan heb je de mogelijkheid om het online bestelde aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na telefonisch contact via : 06 18575664, kunt u de retournatie afspreken met de hieronder aangegeven opties (lees hieronder). Hierna ontvangt u ook het verplichte retourformulier wat u dient in te vullen. Afhankelijk wat u heeft afgesproken kunt u zelf de aankoop brengen bij ons magazijn (optie 1), retour sturen via PostNL (optie 2) of afspreken dat wij het product bij u komt ophalen (optie 3). Binnen 14 dagen nadat je aan ons kenbaar hebt gemaakt dat je je artikel wilt retourneren, storten we het geld terug op je rekening.


Optie 1: Zelf terug brengen naar ons magazijn

Wanneer uw zelf uw geretourneerde bestelling afgeleverd in ons magazijn wordt het aankoop bedrag teruggestort op de door u opgegeven rekening. Wij zijn te vinden op: Oergongswei 7, Scharnegoutum 8629SZ

  1. Wanneer u wilt retourneren moet u eerst telefonisch contact opnemen met ons via: 06 18575664
  2. Na contact zullen wij een retourformulier versturen via de email, deze dient u vooraf de retournatie in te vullen (en zorg dat u ook een kopie houd).
  3. Het belangrijk dat de producten zo mogelijk in de originele verpakking zitten en goed dicht zitten met geen eigen gebruiksschade.
  4. Breng je online bestelling (mogelijk in originele verpakking) binnen 14 dagen na ontvangst naar ons magazijn.

Optie 2: Zelf opsturen via PostNL of via DLG

Wanneer u heeft besloten om de online bestelling te retourneren door het zelf op te sturen via de post is het belangrijk dat de producten in de originele verpakking zitten en goed dicht zitten. Ook bent u zelf verantwoordelijk voor de verzending en zijn de retourneer kosten voor de koper waar de verzendkosten zijn afhankelijk hoe zwaar de dozen zijn.

  1. Wanneer u wilt retourneren moet u eerst telefonisch contact opnemen met ons via: 06 18575664
  2. Na contact zullen wij een retourformulier versturen via de email, deze dient u vooraf in te vullen en dit bij te voegen bij de verzending (en zorg dat u ook een kopie houd).
  3. Breng je online bestelling (mogelijk in originele verpakking) binnen 14 dagen na ontvangst naar ons magazijn.
  4. Het bovenstaande retouradres plakt u op elke aparte verpakking die wordt geretourneerd en zorg ervoor dat u eigen adres niet meer zichtbaar is op de verpakking.

Optie 3: Wij halen de bestelling op

Wanneer u heeft besloten om de bestelling op te halen dan zijn de kosten voor de koper €59,- (ongeacht het aantal stoelen). Dit kan door ons worden opgehaald in overleg op een gewenste dag/tijd of laten we dit door de firma Hoekstra ophalen.

  1. Wanneer u wilt retourneren moet u eerst telefonisch contact opnemen met ons via: 06 18575664
  2. Na contact zullen wij een retourformulier versturen via de email, deze dient u vooraf in te vullen en dit bij te voegen bij de verzending (en zorg dat u ook een kopie houd).
  3. Het is belangrijk dat de online bestelling goed en stevig verpakt is in de originele doos.

Als u de producten wilt retourneren kan dit binnen 14 dagen, voor meer informatie kunt u ook lezen wat de officiële wet hierover zegt, wij handhaven dit natuurlijk ook. Lees wat deze wet is hier. (https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd) Graag willen wij u hierin met de gepaste oplossing helpen, dus bellen/appen mag altijd.